Συχνές Ερωτήσεις
Έχετε ερωτήσεις; Έχουμε τις απαντήσεις! Αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε παρακάτω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας — είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.
1. Πού πραγματοποιείτε αποστολές;
Αυτή τη στιγμή πραγματοποιούμε αποστολές μόνο σε Ελλάδα και Κύπρο. Ελπίζουμε στο μέλλον να επεκταθούμε και σε άλλες χώρες — ακολουθήστε μας στο Facebook για να μένετε ενημερωμένοι!
2. Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά σε όλες τις παραγγελίες σε Ελλάδα και Κύπρο.
3. Πόσο χρόνο χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 8–20 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας σας. Μόλις το δέμα σας φύγει, θα λάβετε σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email.
4. Παρέχετε παρακολούθηση παραγγελίας;
Ναι! Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει tracking. Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, θα σας στείλουμε email με τον σύνδεσμο παρακολούθησης ώστε να μπορείτε να βλέπετε την πορεία του.
5. Πώς μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;
Μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών.
6. Δεν έχω παραλάβει την παραγγελία μου — τι πρέπει να κάνω;
Αρχικά, ελέγξτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης για την τελευταία ενημέρωση σχετικά με την παράδοση. Αν κάτι δεν φαίνεται σωστό, στείλτε μας email στο support@thetoysnest.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
7. Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας εξυπηρετήσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@thetoysnest.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τις λεπτομέρειες.
8. Δέχεστε επιστροφές;
Ναι! Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τη σελίδα Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.
9. Είναι τα προϊόντα σας ασφαλή για παιδιά;
Ναι. Επιλέγουμε προσεκτικά τα προϊόντα μας με γνώμονα την ασφάλεια, το παιχνίδι, τη μάθηση και την ανάπτυξη των παιδιών. Να ακολουθείτε πάντα τις προτεινόμενες ηλικιακές οδηγίες και τις οδηγίες χρήσης που συνοδεύουν κάθε προϊόν.
10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.
📧 support@thetoysnest.com
💬 Μπορείτε επίσης να μας στείλετε μήνυμα στο Facebook.